Voiceflow

โอเพนซอร์ส

ภาพรวม

Voiceflow เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ออกแบบมาเพื่อสร้าง เปิดตัว และขยายตัวเอเจนต์ AI สำหรับทั้งการสนทนาแบบแชทและเสียงผ่านช่องทางลูกค้าที่หลากหลาย ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์สามารถสร้างประสบการณ์ AI สนทนาที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว มีการควบคุม และสามารถตรวจสอบได้

จุดประสงค์หลักและกลุ่มเป้าหมาย

• จุดประสงค์หลัก: เพื่อสนับสนุนการพัฒนาและเปิดใช้เอเจนต์ AI ที่ขับเคลื่อนด้วยแชทและเสียงอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนโค้ดมาก ช่วยอัตโนมัติการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าและยกระดับประสบการณ์การสนทนา
• กลุ่มเป้าหมาย: ทีมผลิตภัณฑ์ที่มีความทะเยอทะยาน นักออกแบบ นักพัฒนา และธุรกิจทุกขนาดที่ต้องการสร้างและบริหารจัดการเอเจนต์ AI สำหรับการสนับสนุนลูกค้า ผู้ช่วยในแอป พลักอัตโนมัติศูนย์บริการลูกค้า และเวิร์กโฟลว์ AI สนทนารูปแบบอื่น ๆ

รายละเอียดฟังก์ชันและการทำงาน

• การพัฒนาแบบไม่ต้องเขียนโค้ด: สร้างเอเจนต์ AI โดยใช้ส่วนติดต่อแบบภาพ ช่วยลดความจำเป็นในการเขียนโค้ดที่ซับซ้อน
• ความสามารถของแชทเอเจนต์: ออกแบบและเปิดใช้งานแชทเอเจนต์ที่สามารถปรับแต่งได้ลึกซึ้งทั้งอินเทอร์เฟซและลำดับการสนทนา
• ความสามารถของเสียงเอเจนต์: สร้าง ทดสอบ และเปิดใช้งานเอเจนต์ AI ที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงอย่างรวดเร็ว เสียงเป็นธรรมชาติ และสามารถขยายการใช้งานสำหรับการโทรศัพท์
• การอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์: อัตโนมัติการสนับสนุนลูกค้า การขาย และกระบวนการธุรกิจอื่น ๆ ผ่านเอเจนต์สนทนาที่ชาญฉลาด
• การขยายตัว: ออกแบบมาเพื่อขยายการเปิดใช้เอเจนต์ AI ในกรณีใช้งานและช่องทางลูกค้าหลากหลาย
• การตรวจสอบ: มีเครื่องมือและฟีเจอร์สำหรับการติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพและการโต้ตอบของเอเจนต์ AI
• ความร่วมมือ: สนับสนุนการทำงานร่วมกันของทีมในการสร้างและบริหารจัดการเอเจนต์ AI
• กรอบป้องกันแบบกำหนดเอง: อนุญาตให้กำหนดกรอบป้องกันเฉพาะ โดยเหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม
• การผสานรวมข้อมูลและอินเทอร์เฟซแบบ API-First: รองรับการผสานรวมอย่างกว้างขวางกับเทคโนโลยีและแหล่งข้อมูลที่มีอยู่
• ไม่ขึ้นกับ LLM & NLU ใด ๆ: มีความยืดหยุ่นในการปรับตัวกับเทคโนโลยี Large Language Model (LLM) และ Natural Language Understanding (NLU) ที่เปลี่ยนแปลงได้ หลีกเลี่ยงการผูกมัดกับผู้จำหน่ายเจ้าใดเจ้าเดียว
• ความปลอดภัย: ให้แพลตฟอร์มที่ปลอดภัยสำหรับการสร้างและเปิดใช้เอเจนต์ AI รวมถึงการปฏิบัติตามมาตรฐาน SOC-2 และ GDPR

ประโยชน์สำหรับผู้ใช้

• เร่งการพัฒนา: สร้างและเปิดตัวเอเจนต์ AI ได้รวดเร็วกว่าการเขียนโค้ดแบบดั้งเดิมอย่างมาก
• ประหยัดค่าใช้จ่าย: อัตโนมัติการสนับสนุนลูกค้าและงานอื่น ๆ ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน
• ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า: มอบปฏิสัมพันธ์ที่เหมือนมนุษย์และมีประสิทธิภาพผ่านเอเจนต์ AI ขั้นสูง
• เพิ่มประสิทธิภาพ: อัตโนมัติงานซ้ำซ้อน ช่วยให้เจ้าหน้าที่มนุษย์มีเวลาจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น
• ความยืดหยุ่นและการควบคุม: ควบคุมพฤติกรรมของเอเจนต์ AI ได้และผสานกับระบบที่มีอยู่
• รองรับอนาคต: ปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยี AI ที่เปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ขึ้นกับผู้จำหน่ายรายเดียว
• เสริมสร้างความร่วมมือ: ทำให้การทำงานร่วมกันในพัฒนาการเอเจนต์ AI เป็นไปอย่างราบรื่น

ความเข้ากันได้และการผสานรวม

• การผสานรวมอย่างกว้างขวาง: เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันและบริการของบุคคลที่สามหลากหลาย
• API สำหรับนักพัฒนา: มี API สำหรับข้อมูล ความรู้ และอินเทอร์เฟซเพื่อขยายฟังก์ชันของเอเจนต์
• การผสานรวมเฉพาะที่กล่าวถึง:
  • การวิเคราะห์: Segment, Sigma
  • CRM: Zendesk Help Center, Salesforce
  • อีคอมเมิร์ซ: Shopify Plus
  • คลังข้อมูล: Snowflake
• GitHub: เข้าถึงตัวอย่างโค้ดและที่เก็บโค้ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับโครงการเอเจนต์
• แอป: รองรับแอปของบุคคลที่สามเพื่อขยายฟังก์ชันของ Voiceflow

ข้อมูลย้อนกลับจากลูกค้าและกรณีศึกษา

• Trilogy: อัตโนมัติ 70% ของบัตรสนับสนุนระดับ 1 ใน 90 สายผลิตภัณฑ์ ประหยัดเงินได้ $425,000 ภายใน 90 วัน
• Sanlam: ส่งมอบผู้ช่วยด้านการเงิน AI ได้เร็วขึ้น 3 เท่า โดยได้อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า 80%
• คำชมเชย: ผู้ใช้ชื่นชม Voiceflow ที่ทำให้การสร้างเอเจนต์ AI เป็น “กีฬาร่วมทีม,” ความหลากหลายในลำดับภาพ, ความสามารถด้าน API และตัวแก้ไขโค้ด และความสามารถในการ “เร่งความเร็วอย่างมหาศาล” สำหรับการทดลองและการสร้างสถาปัตยกรรมการสนทนาที่แข็งแกร่ง

การเข้าถึงและวิธีการเปิดใช้งาน

• แผนฟรี: เริ่มต้นด้วยแผนใช้ฟรี
• ขอเดโม: ตัวเลือกในการขอการสาธิตที่ปรับตามความต้องการ
• เข้าสู่ระบบ/สร้างบัญชี: กระบวนการสร้างและเข้าสู่ระบบบัญชีมาตรฐาน
• ติดต่อฝ่ายขาย: สำหรับโซลูชันองค์กรและคำถามเฉพาะเจาะจง

Voiceflow คืออะไร?

Voiceflow เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อสร้าง เปิดตัว และขยายตัวแทน AI สำหรับช่องทางลูกค้าต่างๆ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างประสบการณ์ AI สนทนา รวมถึงแชทบอทและผู้ช่วยเสียง โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด

ฉันสามารถสร้างตัวแทน AI ประเภทใดได้บ้างด้วย Voiceflow?

Voiceflow ช่วยให้คุณสร้างได้ทั้งตัวแทนแชทที่มีความสามารถในการปรับแต่งอย่างลึกซึ้ง และตัวแทนเสียงสำหรับการโทรที่เหมือนมนุษย์ ตัวแทนเหล่านี้สามารถใช้ในวัตถุประสงค์ต่างๆ ตั้งแต่การทำงานอัตโนมัติในการสนับสนุนลูกค้าไปจนถึงการสร้างผู้ช่วยในแอป

Voiceflow ช่วยทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างไร?

Voiceflow ช่วยให้คุณออกแบบและนำตัวแทน AI มาใช้ที่สามารถแก้ไขตั๋วสนับสนุนได้ในปริมาณมาก ช่วยเพิ่มเวลาสำหรับตัวแทนมนุษย์ในการจัดการปัญหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

Voiceflow เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือทีมเล็กหรือไม่?

Voiceflow ถูกสร้างขึ้นสำหรับทีมทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันในการสร้างตัวแทน AI ได้ มาพร้อมฟีเจอร์สำหรับการเปิดใช้ที่ปลอดภัย การขยายตัว และการผสานรวมกับเทคโนโลยีที่มีอยู่เดิม

Voiceflow มีการผสานรวมกับแพลตฟอร์มใดบ้าง?

Voiceflow ผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มหลากหลาย เช่น เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลอย่าง Segment และ Sigma, ระบบ CRM อย่าง Zendesk และ Salesforce, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify Plus, และคลังข้อมูลอย่าง Snowflake ทำให้ตัวแทนสามารถโต้ตอบกับข้อมูลและระบบที่คุณใช้งานอยู่ได้

ฉันสามารถสร้างตัวแทน AI โดยไม่ต้องมีประสบการณ์การเขียนโค้ดด้วย Voiceflow ได้หรือไม่?

ใช่ Voiceflow ถูกออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการสร้างตัวแทน AI มีอินเทอร์เฟซแบบภาพและเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถออกแบบ ทดสอบ และเปิดใช้ระบบ AI สนทนาโดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้การเขียนโปรแกรมอย่างลึกซึ้ง

Voiceflow รับประกันความปลอดภัยในการพัฒนาตัวแทน AI อย่างไร?

Voiceflow ให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์สามารถสร้างและเปิดใช้ตัวแทน AI ขั้นสูงได้อย่างปลอดภัย รองรับการใช้ LLM ที่ได้รับอนุมัติ ผสานรวมกับข้อมูลลูกค้าและเทคโนโลยีที่มีอยู่ พร้อมทั้งมีฟีเจอร์ที่รองรับการปฏิบัติตาม SOC-2 และ GDPR

ฉันจะหาทรัพยากรเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Voiceflow และการสร้างตัวแทน AI ได้ที่ไหนบ้าง?

Voiceflow มีทรัพยากรหลากหลาย เช่น บล็อก เทมเพลต การผสานรวม สอนผ่าน YouTube กิจกรรมเสมือนจริง และชุมชน Discord นอกจากนี้คุณยังสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรองจาก Voiceflow เพื่อช่วยเหลือในโครงการของคุณได้

Voiceflow Login

ลิงก์เข้าสู่ระบบ Voiceflow: https://www.voiceflow.com/sign-in

Voiceflow Sign up

ลิงก์สมัครบัญชี Voiceflow: https://www.voiceflow.com/create-account