Tính Năng Sản Phẩm của Relevance AI
Tổng Quan
Relevance AI là một nền tảng AI được thiết kế để giúp doanh nghiệp xây dựng, quản lý và mở rộng lực lượng lao động AI. Nền tảng cho phép tạo các tác nhân AI tùy chỉnh và công cụ để tự động hóa công việc, nâng cao hiệu quả và thúc đẩy kết quả kinh doanh. Nền tảng nhấn mạnh phương pháp không mã hóa, giúp các nhóm vận hành và chuyên gia chủ đề có thể tiếp cận mà không cần kiến thức kỹ thuật sâu rộng.
Mục Đích Chính và Nhóm Người Dùng Mục Tiêu
- Mục Đích Chính: Trao quyền cho doanh nghiệp xây dựng và quản lý lực lượng lao động AI thực hiện công việc chất lượng như con người, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và mở rộng hoạt động một cách hiệu quả.
- Nhóm Người Dùng Mục Tiêu: Chủ yếu là các đội ngũ vận hành, chuyên gia chủ đề, đội ngũ bán hàng, marketing, hỗ trợ khách hàng, nghiên cứu và các chuyên viên vận hành kinh doanh chung muốn tận dụng AI mà không cần kiến thức kỹ thuật sâu. Cũng phù hợp với các doanh nghiệp muốn tích hợp AI vào các quy trình làm việc hiện có.
Chi Tiết Chức Năng và Vận Hành
- Tác nhân AI (AI Agents):
- Invent: Tạo ra các tác nhân AI tùy chỉnh chỉ bằng cách mô tả chức năng của chúng.
- Metadata Capture: Tự động thu thập dữ liệu giá trị cao từ mọi nhiệm vụ của tác nhân.
- Scheduling: Kiểm soát thời gian chạy và phạm vi hoạt động của các tác nhân AI.
- Approvals: Triển khai quy trình phê duyệt cho các nhiệm vụ cần giám sát của con người.
- Knowledge Integration: Cung cấp cho tác nhân bối cảnh và thông tin liên quan.
- Version Control: Theo dõi, kiểm tra và khôi phục các tác nhân AI và công cụ một cách dễ dàng.
- Collaboration & Sharing: Thúc đẩy làm việc nhóm và sự rõ ràng trong quản lý tác nhân AI.
- Chat Embed: Biến bất kỳ tác nhân AI nào thành trải nghiệm trò chuyện trực tiếp.
- Pre-built Agent Templates: Cung cấp các mẫu sẵn cho nhiều vai trò như AI BDR Agent, Lifecycle Marketer, Account Researcher, CRM Enrichment, Inbound Qualification, SEO, Inbox Manager, Customer Support và Sales Notetaker.
- Lực lượng lao động AI (AI Workforce): Tạo và quản lý các đội nhóm tác nhân AI.
- Công cụ AI (AI Tools):
- Dạy cho các tác nhân AI khả năng mới.
- Xây dựng tích hợp tùy chỉnh, chuỗi LLM prompt hoặc tự động hóa truyền thống.
- Kết nối với API, sử dụng tích hợp bên thứ ba có sẵn hoặc thực thi mã tùy chỉnh.
- Hỗ trợ nhiều LLM bao gồm OpenAI, Anthropic, Cohere, PaLM, và hơn thế nữa.
- Tích hợp (Integrations): Kích hoạt tác nhân AI bằng cách kết nối với các nền tảng và hệ thống khác.
- API: Dễ dàng kích hoạt tác nhân AI theo cách lập trình.
- Nền tảng không mã (No-Code Platform): Cho phép người dùng xây dựng và tùy chỉnh tác nhân AI và công cụ mà không cần viết mã.
- Luồng công việc tùy chỉnh (Customizable Workflows): Thiết kế các luồng công việc phù hợp mạch lạc với hoạt động kinh doanh hiện có.
- Khả năng mở rộng (Scalability): Được xây dựng để hỗ trợ hoạt động quy mô lớn và phát triển cùng nhu cầu doanh nghiệp.
Lợi Ích Người Dùng
- Tăng hiệu quả: Tự động hóa các công việc đơn điệu và lặp lại, giải phóng đội ngũ con người cho các công việc có tác động cao hơn.
- Cải thiện độ chính xác & chất lượng: Tác nhân AI cung cấp công việc chất lượng như con người với độ chính xác cao.
- Tăng tốc vận hành: Đẩy nhanh các quy trình như tương tác khách hàng tiềm năng, nghiên cứu và hỗ trợ khách hàng.
- Tiết kiệm chi phí: Giảm chi phí vận hành bằng cách tự động hóa các tác vụ vốn cần nỗ lực con người.
- Khả năng tiếp cận: Nền tảng không mã giúp AI dễ tiếp cận với người không chuyên về kỹ thuật, thúc đẩy việc áp dụng AI trong tổ chức.
- Tùy chỉnh: Điều chỉnh tác nhân AI và công cụ phù hợp nhu cầu và quy trình doanh nghiệp cụ thể.
- Thấu hiểu dựa trên dữ liệu: Tự động thu thập metadata để quyết định thông minh hơn.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Cung cấp phản hồi tức thì và cá nhân hóa qua các tác nhân AI.
Tính Tương Thích và Tích Hợp
- Hỗ trợ LLM: Tương thích với các Large Language Models hàng đầu như OpenAI, Anthropic, Cohere và PaLM.
- Tích hợp API: Cho phép tích hợp liền mạch với bộ công nghệ hiện có và hệ thống bên ngoài.
- Tích hợp bên thứ ba: Hỗ trợ tích hợp sẵn để mở rộng khả năng của tác nhân.
- CRM Enrichment: Các trường hợp sử dụng cụ thể như CRM enrichment thể hiện khả năng tích hợp với hệ thống kinh doanh.
Phương Thức Truy Cập và Kích Hoạt
- Gói Miễn Phí: Có sẵn, không yêu cầu thẻ tín dụng để bắt đầu.
- Yêu cầu Demo: Tùy chọn yêu cầu bản trình diễn cá nhân hóa.
- Đăng nhập/Đăng ký: Truy cập chuẩn trên web qua cổng đăng nhập và đăng ký.
- Mẫu: Người dùng có thể bắt đầu với các mẫu do chuyên gia thiết kế và tùy chỉnh.
- Tài liệu & Cộng đồng: Tài nguyên sẵn có giúp người dùng xây dựng và triển khai tác nhân.
