Tilores AI 產品功能
概述
Tilores AI 是一款以 API 為驅動的解決方案，旨在即時整合分散的客戶數據。它使企業能夠跨多個來源系統建立完整且統一的客戶視圖，促進風險管理、詐騙偵測、個人化數位體驗的即時解決方案，並為生成式 AI 應用提供動力，無需大量工程投入。
主要目的與目標用戶群
- 主要目的： 提供一個即時、統一的客戶數據平台，清理、標準化並整合來自不同來源的客戶資訊，使其可被多個業務功能存取和應用。
- 目標用戶群： 以數據為驅動的公司、專注風險及詐騙管理的企業、客戶體驗團隊、行銷部門，以及需要準確且統一客戶數據來建構 GenAI 應用的開發者。
功能細節與運作
- Customer 360 View： 將孤島式客戶數據轉換為統一的資料檔案，並同步完整資料回部門來源系統，以提升客戶服務、內部協調和產品開發。
- Customer Risk Management： 允許即時查詢統一客戶資料，在帳戶創建時偵測詐騙，將新註冊帳戶與現有客戶匹配或發現與其他帳戶持有者的關聯。
- Retrieval-Augmented Generation (RAG) for LLMs： 透過結構化數據的即時模糊查詢，提升大型語言模型（LLM）效能，使 LLM 能檢索準確、相關且統一的客戶或公司資料，以提供具上下文的回應。
- Scalable Data Unification： 統合新舊客戶資料，支援新用例的開發。
- Automated Data Sync： 自動將統一客戶資料同步回所有來源系統，降低工程複雜度和成本。
- Transparent Data Operations： 提供每次資料檔案合併或關聯映射的清晰說明，並可調整參數以符合業務需求。
- Data Cleansing and Normalization： 在資料攝取前，所有客戶數據皆經清理、標準化及豐富化，以符合統一架構。
- API-First Approach： 採用全球分散的 GraphQL API 來連接來源系統。
- Prebuilt Connectors： 提供與 Salesforce、HubSpot 和 Snowflake 等熱門平台的預建連接器。
使用者效益
- 提升資料一致性： 克服客戶數據不一致、不完整及過時的挑戰。
- 強化決策能力： 提供統一視圖，促進業務跨部門協調、規劃與報告。
- 降低工程複雜度： 簡化統一及管理客戶資料的過程，減少大量客製化開發的需求。
- 即時洞察： 提供即時存取統一客戶資料，以便立即行動與分析。
- 防範詐騙： 支援帳戶創建時的主動詐騙偵測。
- 客製化客戶體驗： 助力實現高度個人化的數位體驗。
- 優化 GenAI 應用： 為 LLM 提供精確且具上下文的客戶資料，提升其效能與相關性。
- 運營效率提升： 使內部部門能獨立報告並建構其客戶資料，減少對數據分析團隊或開發資源的依賴。
兼容性與整合
- API 整合： 主要透過全球分散的 GraphQL API 整合。
- 預建連接器： 可直接與 Salesforce、HubSpot 和 Snowflake 等熱門平台整合。
- 資料攝取： 支援新舊客戶數據的攝取。
- 資料同步： 能將統一數據同步回各部門來源系統。
客戶反饋與案例研究
- Banxware 案例研究： 透過統一分散的客戶數據，手動客戶信貸決策時間減少 99%，並提升內部報告、信用風險評估及註冊時的詐騙防範。
存取及啟用方式
- 免費試用： 使用者可免費開始探索此平台。
- 申請資料諮詢： 企業可申請資料諮詢以獲得量身定制的解決方案。
- 登入： 現有使用者可登入其帳戶。
- API 存取： 平台功能主要透過其 API 存取。
