Tilores AI 产品特性
概览
Tilores AI 是一个基于 API 的解决方案，旨在实时整合分散的客户数据。它使企业能够跨多个来源系统创建全面、统一的客户视图，支持风险管理、欺诈检测、个性化数字体验的实时解决方案，并为生成式 AI 应用提供动力，无需大量工程投入。
主要目的和目标用户群
- 主要目的: 提供一个实时的统一客户数据平台，清洗、规范化并整合来自不同来源的客户信息，使其可供各业务功能访问和应用。
- 目标用户群: 以数据驱动的公司，专注于风险和欺诈管理的企业，客户体验团队，市场部门，以及构建需要准确统一客户数据的 GenAI 应用的开发者。
功能细节与操作
- 客户 360 视图: 将孤立的客户数据转化为统一档案，将完整档案同步回各部门来源系统，提升客户服务、内部协作及产品开发效率。
- 客户风险管理: 支持实时查询统一客户数据，在账户创建时检测欺诈行为，将新注册用户匹配到现有客户或发现与其他账户持有者的关系。
- 针对大型语言模型（LLMs）的检索增强生成（RAG）: 通过提供结构化数据的实时模糊搜索，提升大型语言模型性能，使其检索准确、相关且统一的客户或公司数据，从而生成更具上下文相关性的回答。
- 可扩展的数据统一: 统一新近及历史客户数据，支持新用例的开发。
- 自动数据同步: 自动将统一的客户数据同步回每个来源系统，降低工程复杂度和维护成本。
- 透明的数据操作: 为每次档案合并或关系映射提供清晰的理由，并可调整参数以符合业务需求。
- 数据清洗与规范化: 在数据导入之前，所有客户数据均经过清洗、规范化和丰富，以匹配统一的数据模型。
- API 优先策略: 采用全球分布式的 GraphQL API 连接来源系统。
- 预置连接器: 提供适用于 Salesforce、HubSpot 和 Snowflake 等主流平台的预置连接器。
用户收益
- 数据一致性提升: 克服客户数据不一致、不完整及过期的挑战。
- 增强决策能力: 提供统一视图，实现更好的跨业务对齐、规划和报告。
- 降低工程复杂度: 简化客户数据的统一与管理流程，免去大量定制开发。
- 实时洞察: 实现对统一客户数据的实时访问，支持即时决策与分析。
- 欺诈预防: 在账户创建环节实现主动欺诈检测。
- 个性化客户体验: 支持提供高度个性化的数字体验。
- 优化 GenAI 应用: 为大型语言模型提供准确且具上下文的客户数据，提升其性能与相关性。
- 运营效率: 允许内部部门独立报告和构建客户数据，减少对数据分析团队或开发资源的依赖。
兼容性与集成
- API 集成: 主要通过全球分布式的 GraphQL API 实现集成。
- 预置连接器: 可与 Salesforce、HubSpot 和 Snowflake 等流行平台直接集成。
- 数据导入: 支持新数据与历史客户数据的导入。
- 数据同步: 能将统一数据同步回各部门来源系统。
客户反馈与案例研究
- Banxware 案例研究: 通过统一分散的客户数据，实现手动客户信用决策时间减少 99%，提升了内部报告、信用风险评估及注册时欺诈防范能力。
访问与激活方式
- 免费试用: 用户可免费开始探索平台功能。
- 数据咨询请求: 企业可申请数据咨询以获得定制化方案。
- 登录: 现有用户可登录账户。
- API 访问: 平台功能主要通过 API 访问。
