คุณสมบัติผลิตภัณฑ์ Tilores AI
ภาพรวม
Tilores AI เป็นโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย API ออกแบบมาเพื่อรวมข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจายให้เป็นหนึ่งเดียวแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจสร้างมุมมองลูกค้าแบบครบถ้วนและเป็นเอกภาพทั่วระบบแหล่งข้อมูลต่าง ๆ อำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาแบบเรียลไทม์สำหรับการจัดการความเสี่ยง การตรวจจับการฉ้อโกง ประสบการณ์ดิจิทัลส่วนบุคคล และขับเคลื่อนแอปพลิเคชัน Generative AI โดยไม่จำเป็นต้องมีความพยายามทางวิศวกรรมอย่างหนักหน่วง
จุดประสงค์หลักและกลุ่มผู้ใช้เป้าหมาย
- จุดประสงค์หลัก: เพื่อมอบแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่รวมข้อมูลทำความสะอาด ทำให้เป็นมาตรฐาน และบูรณาการข้อมูลลูกค้าจากแหล่งที่มาที่แตกต่างกัน ทำให้ข้อมูลพร้อมใช้งานและนำไปใช้ได้ในฟังก์ชันธุรกิจต่าง ๆ
- กลุ่มผู้ใช้เป้าหมาย: บริษัทที่เน้นข้อมูลเป็นหลัก ธุรกิจที่มุ่งเน้นการจัดการความเสี่ยงและการฉ้อโกง ทีมประสบการณ์ลูกค้า ฝ่ายการตลาด และนักพัฒนาที่สร้างแอปพลิเคชัน GenAI ซึ่งต้องการข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องและเป็นเอกภาพ
รายละเอียดฟังก์ชันและการทำงาน
- Customer 360 View: แปลงข้อมูลลูกค้าที่จัดเก็บแยกส่วนให้เป็นโปรไฟล์เดียวที่รวมไว้ พร้อมซิงค์โปรไฟล์ครบถ้วนกลับไปยังระบบแหล่งข้อมูลในแต่ละแผนกเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า ความสอดคล้องภายใน และการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- Customer Risk Management: อนุญาตให้คิวรีข้อมูลลูกค้าที่รวมกันแบบเรียลไทม์ เพื่อตรวจจับการฉ้อโกงในขณะสร้างบัญชี โดยการจับคู่การสมัครใหม่กับลูกค้าที่มีอยู่แล้ว หรือตรวจหาความสัมพันธ์กับเจ้าของบัญชีอื่น
- Retrieval-Augmented Generation (RAG) for LLMs: เพิ่มประสิทธิภาพของ Large Language Model (LLM) โดยให้การค้นหาแบบฟัซซี่แบบเรียลไทม์บนข้อมูลเชิงโครงสร้าง ทำให้ LLM สามารถดึงข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลบริษัทที่ถูกต้อง มีความเกี่ยวข้อง และเป็นเอกภาพเพื่อให้ตอบสนองอย่างมีบริบทมากขึ้น
- Scalable Data Unification: รวมข้อมูลลูกค้าใหม่และข้อมูลในอดีต รองรับการพัฒนาเคสการใช้งานใหม่ ๆ
- Automated Data Sync: ซิงค์ข้อมูลลูกค้าที่เป็นเอกภาพกลับไปยังทุกระบบแหล่งข้อมูลโดยอัตโนมัติ ลดความซับซ้อนและภาระทางวิศวกรรม
- Transparent Data Operations: ให้เหตุผลที่ชัดเจนสำหรับแต่ละการรวมโปรไฟล์หรือการจับคู่ความสัมพันธ์ พร้อมพารามิเตอร์ที่ปรับได้เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
- Data Cleansing and Normalization: ก่อนการนำเข้าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดจะถูกทำความสะอาด ปรับให้อยู่ในมาตรฐานเดียวกัน และเสริมคุณค่าให้ตรงกับสคีมาที่เป็นเอกภาพ
- API-First Approach: ใช้ GraphQL API ที่กระจายทั่วโลกเป็นหลักในการเชื่อมต่อกับระบบแหล่งข้อมูล
- Prebuilt Connectors: มีตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Salesforce, HubSpot และ Snowflake
ประโยชน์สำหรับผู้ใช้
- Improved Data Consistency: ขจัดปัญหาข้อมูลลูกค้าที่ไม่สอดคล้อง ขาดความครบถ้วน และล้าสมัย
- Enhanced Decision Making: มุมมองแบบเอกภาพช่วยให้การประสานงาน การวางแผน และการรายงานในธุรกิจดีขึ้น
- Reduced Engineering Complexity: ทำให้ง่ายขึ้นในการรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าโดยไม่ต้องพัฒนาที่ซับซ้อนตามสั่งจำนวนมาก
- Real-time Insights: เข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่รวมเป็นหนึ่งแบบเรียลไทม์เพื่อการดำเนินการและวิเคราะห์ทันที
- Fraud Prevention: ช่วยป้องกันการฉ้อโกงตั้งแต่จุดเริ่มต้นการสร้างบัญชี
- Personalized Customer Experiences: สนับสนุนการมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลสูง
- Optimized GenAI Applications: ขับเคลื่อน LLM ด้วยข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องและมีบริบท ทำให้ประสิทธิภาพและความเกี่ยวข้องดีขึ้น
- Operational Efficiency: ให้ฝ่ายต่าง ๆ ภายในองค์กรสามารถรายงานและสร้างฐานข้อมูลลูกค้าของตนเองได้อย่างอิสระ ลดการพึ่งพาทีมวิเคราะห์ข้อมูลหรือทรัพยากรนักพัฒนา
ความเข้ากันได้และการบูรณาการ
- API Integration: วิธีการบูรณาการหลักผ่าน GraphQL API ที่กระจายทั่วโลก
- Prebuilt Connectors: เชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Salesforce, HubSpot และ Snowflake
- Data Ingestion: รองรับการนำเข้าข้อมูลลูกค้าใหม่และในอดีต
- Data Sync: สามารถซิงค์ข้อมูลที่รวมกันกลับไปยังระบบแหล่งข้อมูลแผนกต่าง ๆ ได้
ข้อคิดเห็นจากลูกค้าและกรณีศึกษา
- Banxware Case Study: แสดงให้เห็นการลดเวลาในการตัดสินใจเครดิตลูกค้าแบบแมนนวลลงถึง 99% โดยการรวมข้อมูลลูกค้าที่กระจัดกระจาย ช่วยปรับปรุงการรายงานภายใน การประเมินความเสี่ยงเครดิต และการป้องกันการฉ้อโกงในขั้นตอนสมัคร
วิธีการเข้าถึงและเปิดใช้งาน
- Free Trial: ผู้ใช้สามารถเริ่มต้นใช้งานฟรีเพื่อสำรวจแพลตฟอร์ม
- Request Data Consultation: ตัวเลือกสำหรับธุรกิจในการขอคำปรึกษาด้านข้อมูลเพื่อตอบโจทย์เฉพาะ
- Sign-in: ผู้ใช้ที่มีบัญชีอยู่แล้วสามารถเข้าสู่ระบบ
- API Access: การเข้าถึงฟังก์ชันของแพลตฟอร์มหลัก ๆ ผ่าน API เป็นหลัก
