Tính Năng Sản Phẩm Tilores AI
Tổng Quan
Tilores AI là giải pháp sử dụng API được thiết kế để hợp nhất dữ liệu khách hàng phân tán theo thời gian thực. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo ra một cái nhìn khách hàng toàn diện, thống nhất từ các hệ thống nguồn khác nhau, hỗ trợ các giải pháp quản lý rủi ro, phát hiện gian lận, trải nghiệm số cá nhân hóa và cung cấp năng lượng cho các ứng dụng Generative AI mà không cần nhiều nỗ lực kỹ thuật.
Mục Đích Chính và Nhóm Người Dùng Mục Tiêu
- Mục Đích Chính: Cung cấp nền tảng dữ liệu khách hàng thống nhất theo thời gian thực, làm sạch, chuẩn hóa và tích hợp thông tin khách hàng từ các nguồn khác nhau, giúp dữ liệu dễ dàng truy cập và sử dụng cho các chức năng kinh doanh đa dạng.
- Nhóm Người Dùng Mục Tiêu: Các công ty dựa trên dữ liệu, doanh nghiệp tập trung vào quản lý rủi ro và gian lận, nhóm trải nghiệm khách hàng, bộ phận marketing và các nhà phát triển xây dựng ứng dụng GenAI cần dữ liệu khách hàng chính xác và thống nhất.
Chi Tiết Chức Năng và Hoạt Động
- Khách Hàng 360: Biến dữ liệu khách hàng phân mảnh thành hồ sơ thống nhất, đồng bộ hồ sơ hoàn chỉnh trở lại các hệ thống nguồn bộ phận để cải thiện dịch vụ khách hàng, sự phối hợp nội bộ và phát triển sản phẩm.
- Quản Lý Rủi Ro Khách Hàng: Cho phép truy vấn dữ liệu khách hàng thống nhất theo thời gian thực để phát hiện gian lận khi tạo tài khoản, đối chiếu đăng ký mới với khách hàng hiện tại hoặc phát hiện các mối quan hệ với chủ tài khoản khác.
- Retrieval-Augmented Generation (RAG) cho LLMs: Tăng cường hiệu suất Mô Hình Ngôn Ngữ Lớn (LLM) bằng cách cung cấp tìm kiếm mơ hồ theo thời gian thực trên dữ liệu cấu trúc, giúp LLM truy xuất dữ liệu khách hàng hoặc công ty chính xác, liên quan và thống nhất để phản hồi ngữ cảnh hơn.
- Hợp Nhất Dữ Liệu Mở Rộng: Hợp nhất dữ liệu khách hàng mới và dữ liệu lịch sử, hỗ trợ phát triển các trường hợp sử dụng mới.
- Đồng Bộ Dữ Liệu Tự Động: Tự động đồng bộ dữ liệu khách hàng thống nhất trở lại mọi hệ thống nguồn, giảm thiểu phức tạp kỹ thuật và chi phí.
- Hoạt Động Dữ Liệu Minh Bạch: Cung cấp lý do rõ ràng cho mỗi lần hợp nhất hồ sơ hoặc ánh xạ mối quan hệ, với các tham số có thể điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
- Làm Sạch và Chuẩn Hóa Dữ Liệu: Trước khi tiếp nhận, tất cả dữ liệu khách hàng được làm sạch, chuẩn hóa và làm giàu để phù hợp với sơ đồ thống nhất.
- Phương Pháp API-First: Sử dụng API GraphQL phân tán toàn cầu để kết nối các hệ thống nguồn.
- Kết Nối Tích Hợp Sẵn: Cung cấp các kết nối tích hợp sẵn cho các nền tảng phổ biến như Salesforce, HubSpot và Snowflake.
Lợi Ích Người Dùng
- Cải Thiện Tính Nhất Quán Dữ Liệu: Khắc phục các thách thức về dữ liệu khách hàng không nhất quán, thiếu sót và lỗi thời.
- Nâng Cao Quyết Định: Cung cấp cái nhìn thống nhất giúp điều phối, lập kế hoạch và báo cáo tốt hơn trong toàn doanh nghiệp.
- Giảm Phức Tạp Kỹ Thuật: Đơn giản hóa quá trình hợp nhất và quản lý dữ liệu khách hàng, loại bỏ nhu cầu phát triển tùy chỉnh phức tạp.
- Thông Tin Theo Thời Gian Thực: Cho phép truy cập dữ liệu khách hàng thống nhất theo thời gian thực để hành động và phân tích ngay lập tức.
- Phòng Ngừa Gian Lận: Hỗ trợ phát hiện gian lận chủ động ngay tại điểm tạo tài khoản.
- Trải Nghiệm Khách Hàng Cá Nhân Hóa: Hỗ trợ cung cấp trải nghiệm số được cá nhân hóa cao.
- Tối Ưu Ứng Dụng GenAI: Cung cấp dữ liệu khách hàng chính xác, ngữ cảnh cho LLM, cải thiện hiệu suất và tính liên quan.
- Hiệu Quả Vận Hành: Cho phép các phòng ban nội bộ tự báo cáo và phát triển trên dữ liệu khách hàng của họ độc lập, giảm phụ thuộc vào đội phân tích dữ liệu hoặc tài nguyên phát triển.
Tính Tương Thích và Tích Hợp
- Tích Hợp API: Phương thức tích hợp chính qua API GraphQL phân tán toàn cầu.
- Kết Nối Tích Hợp Sẵn: Tích hợp trực tiếp với các nền tảng phổ biến như Salesforce, HubSpot và Snowflake.
- Tiếp Nhận Dữ Liệu: Hỗ trợ tiếp nhận dữ liệu khách hàng mới và dữ liệu lịch sử.
- Đồng Bộ Dữ Liệu: Có khả năng đồng bộ dữ liệu thống nhất trở lại các hệ thống nguồn bộ phận khác nhau.
Phản Hồi Khách Hàng và Nghiên Cứu Tình Huống
- Nghiên Cứu Tình Huống Banxware: Giảm 99% thời gian quyết định tín dụng thủ công bằng cách hợp nhất dữ liệu khách hàng phân tán, cải thiện báo cáo nội bộ, đánh giá rủi ro tín dụng và phòng chống gian lận khi đăng ký.
Phương Pháp Truy Cập và Kích Hoạt
- Dùng Thử Miễn Phí: Người dùng có thể bắt đầu miễn phí để khám phá nền tảng.
- Yêu Cầu Tư Vấn Dữ Liệu: Doanh nghiệp có thể yêu cầu tư vấn dữ liệu để có giải pháp phù hợp.
- Đăng Nhập: Người dùng hiện tại có thể đăng nhập vào tài khoản của họ.
- Truy Cập API: Truy cập chức năng nền tảng chủ yếu thông qua API.
